Để đảm bảo được quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Caroto, Caroto đưa ra các chính sách về đổi trả sản phẩm. Rất mong quý khách hàng nắm bắt rõ thông tin để việc mua sắm diễn ra suôn sẻ và có thật nhiều trải nghiệm tuyệt vời tại Caroto.
1. Thời gian áp dụng
– 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
– Với khách mua tại cửa hàng: ngày nhận hàng là ngày ghi trên hoá đơn mua hàng.
– Với khách mua hàng online: ngày nhận hàng là ngày khách nhận được hàng từ đối tác giao vận được Caroto uỷ quyền.
2. Điều kiện đổi hàng
– Áp dụng đổi hàng trong các trường hợp sản phẩm khách mua không hợp size, số, màu sắc, kiểu dáng sản phẩm so với quảng cáo
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa giặt, chưa qua sử dụng và sửa chữa.
– Sản phẩm mua không nằm trong nhóm sản phẩm sale sốc.
3. Không đổi hàng trong các trường hợp
– Sản phẩm nằm trong nhóm sản phẩm sale sốc.
– Sản phẩm không còn team, nhãn mác, đã qua sử dụng, đã giặt (hoặc đã có mùi nước hoa, hóa mỹ phẩm), phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ .
– Sản phẩm nước hoa xe hơi không áp dụng đổi trả
– Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng.
– Sản phẩm là quà tặng miễn phí: quà tặng khai trương chi nhánh mới, quà tặng sinh nhật khách hàng, quà tặng theo giá trị đơn hàng…
4. Giá trị đổi hàng
– Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
– Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán tiền chênh lệch.
– Có thể đổi từ 1 sản phẩm thành nhiều sản phẩm khác nhau.
Caroto trân trọng và cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Caroto.